ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» и Сбербанк провели совместную акцию для потребителей
Компания: ОП "ТверьАтомЭнергоСбыт"
Платить за свет через банкоматы и терминалы Сбербанка – не только быстро и удобно, но и надежно! В этом убедились десятки тверичан, ставшие участниками совместной акции ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» и ПАО Сбербанк, направленной на популяризацию оплаты электроэнергии посредством устройств самообслуживания.
Оплата потребленных киловатт через терминалы и банкоматы - один из удобных способов расчета потребителей с Гарантирующим поставщиком, пользующийся большой популярностью в наше время. Безусловные плюсы такого способа оплаты – быстрота (не нужно стоять в очереди), удобство (исключается необходимость посещения банка) и выгода для потребителей (платежи осуществляются без комиссии). Сам процесс оплаты - несложный, но, несмотря на это, зачастую у плательщиков зачастую возникают вопросы о последовательности операций.
С целью разъяснения потребителям алгоритма оплаты электроэнергии посредством устройств самообслуживания 9 и 10 октября в центре обслуживания клиентов компании была проведена тематическая акция. Специалисты банка предлагали потребителям оплатить потребленные киловатты через банкомат и давали подробную инструкцию по осуществлению операции. Участникам акции вручались памятные сувениры с логотипом ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт».
Активными участниками акции стали пожилые люди, привыкшие оплачивать электроэнергию «по старинке» и имеющие мало опыта в обращении с современной техникой. Тем не менее, после подробного инструктажа специалистов и первой самостоятельной оплаты электроэнергии через терминал многие из них отмечали, что способ действительно удобный, а остальное – дело привычки.
Элеонора Кузьминова, руководитель службы качества ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»: «Использование современных технологий при оплате коммунальных услуг позволяет сделать жизнь максимально комфортной и значительно экономит время и деньги потребителей. Наша компания обслуживает более 741 тысячи лицевых счетов потребителей, и при этом каждый пятый платеж в пользу ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» проходит через Сбербанк. Уверена, что вскоре число людей, оплачивающих электроэнергию посредством устройств самообслуживания, вырастет в разы!»
Элеонора Кузьминова также отметила, что повышение качества обслуживания населения – один из приоритетов развития ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт» С этой целью в компании успешно работает Центр очного обслуживания клиентов, а также контакт-центр - единая справочная служба для потребителей электрической энергии. Они пользуются большой популярностью у жителей региона, что подтверждает статистика: за 9 месяцев 2017 года в компанию поступило более 180 тысяч обращений от потребителей.
График работы Центра обслуживания клиентов ОП «ТверьАтомЭнергоСбыт»:
Пн-пт: с 08-00 до 19-00 (без обеда)
Сб: с 09-00 до14-00 (без обеда)
Вс: выходной
Горячая линия компании:
8 (4822) 48-30-13
