. 18/04/2024 В Петербурге назвали самых востребованных голосовых помощников
Карта СМИ
 
 E-mail: 
 Пароль: 
Зарегистрироваться

 
 

      
СМИ

Hi-tech / Soft (40746)
Авто (6384)
Безопасность (6893)
Бизнес и Экономика (23772)
Гос. сектор (7562)
Дети (2271)
Женщины (1171)
Животные (307)
Красота и здоровье (2073)
Культура (9648)
Машиностроение (2039)
Мебель (1003)
Медицина (4331)
Металлургия (1136)
Молодежь (1472)
Мужчины (201)
Музыка (727)
Наука (532)
Оборудование (4035)
Образование (5715)
Общество (12439)
Одежда, обувь, аксессуары, мода (1122)
Оружие (53)
Отдых (1874)
Охота (44)
Питание и напитки (3533)
Промышленность (3773)
Работа и карьера (1322)
Разное (2257)
Реклама / PR (13087)
Рынок масс-медиа (3510)
Садоводство (125)
Сельское хозяйство (1515)
Семья и быт (548)
Спорт (1729)
Строительство и недвижимость (23372)
Судостроение (80)
Сырьевые ресурсы (950)
Телегид (236)
Торговля (Ритейл) (4555)
Транспорт (3918)
Туризм (2853)
Управление (701)
Услуги и сервис (7997)
Финансы (16840)
Частные объявления (67)
Экология (724)
Энергетика (15950)
Юриспруденция (1159)

СМИ

  Четверг   16/05/2024  
Вышло обновление системы расширенной аналитики «Дельта BI»
Компания: itrend

  Четверг   16/05/2024  
5 выпуск шоу «Инфобез со вкусом»: «безопасный» завтрак с «Аквариусом»
Компания: Газинформсервис

  Среда   15/05/2024  
Axenix выводит на рынок систему поддержки принятия решений SmartAx
Компания: itrend

  Среда   15/05/2024  
Konica Minolta Business Solutions Russia и Facemetric предложат заказчикам решения на базе технологий компьютерного зрения
Компания: itrend

 Добавить свой пресс-релиз
  

СМИ
     Всего: 248 353 пресс-релиза. Добавить свой пресс-релиз
СМИ Hi-tech / Soft XML Feed  add to my msn  Add to My Yahoo!
  Четверг   18/04/2024  
В Петербурге назвали самых востребованных голосовых помощников
Компания: itrend

Городские голосовые помощники с искусственным интеллектом в 2023 году чаще всего обрабатывали звонки петербуржцев при обращениях в службу «122» и Городской центр жилищных субсидий, а также консультировали жителей об услугах МФЦ. «Виктория» — голосовой помощник «Службы 122» — стал самым востребованным из ассистентов. За 2023 год этим помощником было обработано более 7 млн обращений, что в 2 раза больше, чем за предшествующий год.

«Виктория» входит в систему голосовых помощников СПб ГУП «АТС Смольного», которые работают по нескольким направлениям — здравоохранение, транспорт, ЖКХ, а также государственные услуги. «Виктория» обеспечивает ряд возможностей в «Службе 122»: голосовой помощник может вызвать врача на дом, уточнить статус ранее созданной заявки по вызову врача, записать пациента к специалисту или на диспансерное наблюдение, напомнить о предстоящей записи или перенести время визита на другой день. В среднем «Виктория» обрабатывает более 19,6 тыс. звонков ежедневно.

Другой востребованный голосовой ассистент из системы помощников «АТС Смольного» используется в Справочной службе Городского центра жилищных субсидий. Он консультирует жителей по вопросам изменения предоставления компенсаций за жилищно-коммунальные услуги. За 2023 год по этому направлению было обработано более 530 тыс. звонков.

К «Авроре», голосовому ассистенту МФЦ, чаще всего обращаются для записи на прием в центр госуслуг, проверки статуса обращения или за информацией о работе отделений. За 2023 год этим помощником было обработано более 400 тыс. звонков, что в 2,5 раза больше по сравнению с 2022 годом.

Ведется постоянный мониторинг работы ассистента и корректируется длина и состав сценариев, по которым «Аврора» общается с петербуржцами, чтобы получение государственной услуги происходило максимально быстро и без лишнего ожидания. Кроме того, с учетом статистики обращений в отделения МФЦ Санкт-Петербурга оперативно добавляются новые возможности и функции. Так, в августе 2023 года с помощью голосового помощника МФЦ стало возможным по телефону отказаться от сбора биометрических персональных данных.

«В Санкт-Петербурге технологии искусственного интеллекта превратились в практический инструмент для оптимизации процессов в разных сферах жизни. Голосовые ассистенты внедряются на тех направлениях, где искусственный интеллект может исключить длительное ожидание ответа и уменьшить количество потерянных вызовов. Технологии позволяют снизить нагрузку на операторов и персонал: например, голосовой ассистент «Виктория» может отвечать на 4 тыс. звонков одновременно», — комментирует вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин.

Контактное лицо: Владимир   | написать письмо |  
Должность : Аналитик
Телефон: 7 951 662 39 46
Постоянный адрес ссылки: http://karta-smi.ru/pr/306940
 Печатная версия
  

Рейтинг посещаемости карточек компаний - партнеры портала.
  За неделю:     
 
 
Карта СМИ  (449)
Коммерсантъ  (436)
Карта СМИ  (424)
Экспресс газета, Мос  (403)
Экспресс газета, Мос  (399)
Деловой Петербург  (363)
Ведомости  (341)
Business FM 87.5 FM,  (336)
Деловой Петербург  (332)
10 Ведомости  (317)
11 Comedy Radio, 102,5   (284)
12 Николаев и:Консалтин  (283)
13 Николаев и:Консалтин  (271)
14 Comedy Radio, 102,5   (268)
15 Радио Эрмитаж 90,1 F  (259)
16 Газпром-Медиа  (255)
17 Радио Эрмитаж 90,1 F  (252)
18 ИД FORWARD MEDIA GRO  (245)
19 Prime Traveller  (232)
20 Компания Афиша  (231)
21 Эхо Москвы 91,2 FM,   (230)
22 Коммерсантъ-Автопило  (227)
23 Коммерсантъ-Автопило  (226)
24 Эхо Москвы 91,2 FM,   (221)
25 Секрет фирмы  (212)
  За месяц:     
 
 
Карта СМИ  (5211)
Экспресс газета, Мос  (4479)
Коммерсантъ  (4290)
Деловой Петербург  (3866)
Ведомости  (3717)
Николаев и:Консалтин  (3060)
Радио Эрмитаж 90,1 F  (3018)
Comedy Radio, 102,5   (3017)
Эхо Москвы 91,2 FM,   (2953)
10 Business FM 87.5 FM,  (2677)
11 Коммерсантъ-Автопило  (2555)
12 Секрет фирмы  (2206)
13 Профиль  (1923)
14 Forbes  (1902)
15 Esquire  (1799)
16 ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН  (1761)
17 GQ  (1595)
18 Газпром-Медиа, Москв  (1338)
19 Prime Traveller  (1324)
20 Компания Афиша  (1299)
21 Телекомпания ТНТ  (1295)
22 ИД FORWARD MEDIA GRO  (1275)
23 Газпром-Медиа  (1247)
24 Гортис  (1057)
25 Коммерсантъ FM  (755)
  Топ-25:     
 
 
Карта СМИ  (31352)
Коммерсантъ  (25765)
Экспресс газета, Мос  (23440)
Ведомости  (21937)
Деловой Петербург  (21486)
Business FM 87.5 FM,  (20440)
Эхо Москвы 91,2 FM,   (18508)
Николаев и:Консалтин  (17290)
Comedy Radio, 102,5   (16961)
10 Компания Афиша  (14586)
11 Газпром-Медиа  (14475)
12 Радио Эрмитаж 90,1 F  (14180)
13 Prime Traveller  (13903)
14 Телекомпания ТНТ  (13615)
15 ИД FORWARD MEDIA GRO  (12758)
16 Esquire  (12469)
17 Коммерсантъ-Автопило  (12438)
18 Профиль  (10783)
19 Секрет фирмы  (10606)
20 ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН  (10150)
21 Forbes  (9963)
22 Коммерсантъ FM  (9429)
23 Газпром-Медиа, Москв  (8790)
24 GQ  (8560)
25 ИД Собака  (6579)
 
Реклама  
  Добавить в избранное Добавить в избранное КАРТА СМИ
Телефон портала: Санкт-Петербург: +7(812) 321-60-40
e-mail manager@n-ec.ru
Портал принадлежит компании: Николаев Е:Консалтинг