Ульяновский филиал «Россети Волга» обработал более 3,7 тысяч обращений потребителей
Компания: Филиал ПАО «Россети Волга» — «Ульяновские РС»
По итогам работы за десять месяцев 2022 года в отдел взаимодействия с клиентами (ОВК) филиала ПАО «Россети Волга» — «Ульяновские распределительные сети» поступило 3713 обращений.
Большинство из них — заявки на технологическое присоединение объектов к сетям филиала. Количество подобных обращений составило 1984. Также в ОВК филиала поступило 374 обращения по вопросам, связанным с переоформлением технологического присоединения при смене собственника. Кроме того, обращения по различным вопросам в филиал поступают через личный кабинет Портала электросетевых услуг (2233 за 10 месяцев). Потребители приняли участие в ежегодном анкетировании, цель которого – оценка деятельности филиала по технологическому присоединению.
ОВК филиала продолжает эффективную работу в дистанционном режиме. Специалисты «Ульяновских РС» по телефону консультируют потребителей, рассказывают о процедуре технологического присоединения и порядке действий при подключении к электрическим сетям, а также помогают в оформлении необходимых документов.
«Ульяновские РС» напоминают, что теперь подать заявку на технологическое присоединение можно через отделения многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) региона.
Подать заявку на присоединение к электросетям можно дистанционно, не выходя из дома или офиса, через Портал электросетевых услуг Группы «Россети» или с помощью мобильного приложения «Россети — личный кабинет». Консультацию по всем интересующим вопросам можно получить по телефону единого контакт-центра компании «Россети» или «горячей линии» филиала «Ульяновские РС».
