Карта СМИ
 
 E-mail: 
 Пароль: 
Зарегистрироваться

 
 

      
СМИ

Hi-tech / Soft (39063)
Авто (6203)
Безопасность (6737)
Бизнес и Экономика (22451)
Гос. сектор (7019)
Дети (2094)
Женщины (1149)
Животные (298)
Красота и здоровье (1981)
Культура (9565)
Машиностроение (1928)
Мебель (999)
Медицина (4269)
Металлургия (1121)
Молодежь (1437)
Мужчины (196)
Музыка (720)
Наука (507)
Оборудование (3917)
Образование (5614)
Общество (11729)
Одежда, обувь, аксессуары, мода (1107)
Оружие (50)
Отдых (1851)
Охота (44)
Питание и напитки (3475)
Промышленность (3719)
Работа и карьера (1308)
Разное (2238)
Реклама / PR (12898)
Рынок масс-медиа (3504)
Садоводство (125)
Сельское хозяйство (1341)
Семья и быт (548)
Спорт (1701)
Строительство и недвижимость (22446)
Судостроение (80)
Сырьевые ресурсы (932)
Телегид (232)
Торговля (Ритейл) (4525)
Транспорт (3737)
Туризм (2835)
Управление (695)
Услуги и сервис (7937)
Финансы (14820)
Частные объявления (67)
Экология (676)
Энергетика (15206)
Юриспруденция (1155)

СМИ

  Среда   14/04/2021  
Горы мусора: Народный фронт в Коми добивается ликвидации свалки ТКО в центре поселка Дальний
Компания: ОНФ в Коми

  Среда   14/04/2021  
После вмешательства активистов Общероссийского народного фронта в Кировской области квартиру 82-летней пенсионерки и ее соседей на улице Советской, 131 в Котельниче впервые за десять лет перестало затапливать. Теперь сотрудники управляющей компании (УК) р
Компания: ОНФ Кировская область

  Среда   14/04/2021  
В ПАО «ОДК-УМПО» прошли встречи главных специалистов объединения с целевиками выпускных курсов УГАТУ
Компания: БРО ООО Союз машиностроителей Ро

  Среда   14/04/2021  
Открыт прием инновационных проектов для участия в XI Национальной научно-технической конференции
Компания: БРО ООО Союз машиностроителей Ро

 Добавить свой пресс-релиз
  

СМИ
     Всего: 238 259 пресс-релиза. Добавить свой пресс-релиз
СМИ Общество XML Feed  add to my msn  Add to My Yahoo!
  Четверг   28/01/2021  
ЦБ подключит осведомителей
Компания: TRUE

К защите прав потребителей финансовых услуг могут подключить осведомителей ЦБ из числа сотрудников самих финансовых организаций, которые будут докладывать регулятору о нарушениях, допущенных их работодателем в этой сфере.

К этому решению Банк России подтолкнул лавинообразный рост жалоб потребителей. Так, только за январь – сентябрь 2020 г. регулятору поступило 212 800 жалоб от клиентов финансовых организаций, что на 15,1% больше, чем за аналогичный период 2019 г. При этом количество жалоб на банки выросло сразу на 41,5%. Жалоб могло быть и больше, если бы существенную их часть не «перехватывал» финансовый омбудсмен. Только в III квартале 2020 г. служба финансового уполномоченного получила около 49 000 жалоб. Пока он разбирает дела, связанные со страхованием, однако с этого года займется и урегулированием споров с банками, ломбардами и НПФ.

Может показаться, что информаторы – потенциально неплохой инструмент. Тем более что ресурсы регулятора действительно ограниченны: сбор жалоб клиентов и контрольные закупки по методу «тайного покупателя» – вот, пожалуй, и весь имеющийся арсенал. Но возникают риски, что «доносчики» будут преследовать совсем другие цели. Проще говоря, институт информаторов может стать удобной площадкой для сведения счетов с работодателем. Кроме того, поскольку ЦБ не предполагает выплачивать информаторам вознаграждения, встает вопрос мотивации сотрудников на осведомительство. Ведь сотрудник, обративший внимание на нарушение, может пострадать даже не напрямую (из-за риска увольнения и т. п.), а косвенно – например, лишившись премий или бонусов из-за санкций регулятора в отношении его компании. Наконец, сотрудник, предоставляющий третьим лицам (пусть даже регулятору) информацию о сделках клиента, даже если это вызвано благим желанием уведомить о возможном нарушении его прав, формально нарушает закон о банковской тайне.

Повысит ли этот институт качество предоставляемых финансовых услуг? Значительно – вряд ли. Ключевой вопрос – это выстроенная система «работы над ошибками», когда жалоба клиента рассматривается как повод для улучшения качества работы. Уже сегодня у многих финансовых компаний существуют специальные службы контроля качества, независимые от тех блоков, которые занимаются продажами или развитием. Предложенный ЦБ формат переводит работу с обращениями в другую плоскость, поскольку его итогом становится штраф для компании.

Поэтому лучший как для рынка, так и для регулятора вариант – совершенствование механизма контрольных закупок с привлечением в том числе независимых оценщиков.

Контактное лицо: Андрей Юрьевич   | написать письмо |  
Должность : Журналист / Аналитик
Телефон: +7 495 921 57 50
Постоянный адрес ссылки: http://karta-smi.ru/pr/292553
 Печатная версия
  

Рейтинг посещаемости карточек компаний - партнеры портала.
  За неделю:     
 
 
Карта СМИ  (495)
Карта СМИ  (470)
Николаев и:Консалтин  (292)
Николаев и:Консалтин  (280)
  За месяц:     
 
 
Карта СМИ  (3309)
Николаев и:Консалтин  (1611)
  Топ-25:     
 
 
Карта СМИ  (26199)
Николаев и:Консалтин  (13863)
 
Реклама  
  Добавить в избранное Добавить в избранное КАРТА СМИ
Телефон портала: Санкт-Петербург: (+7812) 321-60-40
Портал принадлежит компании: Николаев Е:Консалтинг
Rambler's Top100