«Автоинформатор» от IPCRAFT: Холодный обзвон эффективнее более чем на 30%
Компания: IPCRAFT
Компания IPCRAFT предлагает своим клиентам программное решение, позволяющее экономить более трети рабочего времени операторов call-центра при холодном обзвоне. Кроме того, эффективность холодных звонков усилена сообщениями и рассылками SMS и Viber.
Специальный программный модуль «Автоинформатор» позволяет клиентам IPCRAFT использовать холодный обзвон с максимальной эффективностью. «Холодная» база обзванивается в автоматическом режиме, а операторы подключаются лишь в случае ответа абонента. Это позволяет экономить более трети рабочего времени сотрудников call-центра, кроме того, их трудозатраты существенно снижаются. Ведь им не нужно слушать длинные гудки, теряя на этом драгоценное время и тратя силы. Более того, общение операторов осуществляется только с абонентами, заранее готовыми к разговору, что повышает вероятность положительного результата разговора, а это немаловажный моральный фактор в работе оператора call-центра.
Сообщения, которые абонент получает в процессе автоматического обзвона, могут быть дополнены сообщениями или рассылкой SMS и Viber. Эти рассылки так же, как и холодный обзвон, осуществляются полностью автоматически, в соответствии с заранее заданными параметрами.
Модуль «Автоинформатор» позволяет максимально гибко настраивать конфигурацию информационной или рекламной кампании. Голосовые сообщения могут иметь любое число пунктов меню. Автоматические сообщения по SMS и Viber могут приходить всем абонентам по базе или только тем, кто ответил на холодный звонок и согласился получать такие сообщения. Также может быть достигнута любая степень индивидуализации сообщений – вплоть до обращения по имени и отчеству, сообщения индивидуального промо-кода, поздравления с днем рождения.
Все возможные параметры информационной кампании в «Автоинформаторе» можно настроить за 10 минут интуитивно, не имея никакой специальной подготовки.
Этот эффективный инструмент повышения уровня продаж вы можете установить на свой собственный сервер, купив специальный программный модуль от IPCRAFT либо воспользоваться быстрым решением в формате «Аренда сервера +ПО».
